Program lojalnościowy

Regulamin Programu lojalnościowego sklepu internetowego
Warmuz Baits

Rozdział 1.
Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin Programu”) określa zasady i warunki korzystania z programu lojalnościowego („Program”) prowadzonego w sklepie internetowym Warmuz Baits, działającym pod adresem https://sklep.warmuzbaits.pl/.

2. Organizatorem Programu jest Wojciech Warmuz, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą WARMUZ Wojciech Warmuz z siedzibą pod adresem: Staszica 24, 68-100 Żagań, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 9-241-311-522, REGON: 971-240-784 (dalej „Organizator”).

3. Program jest skierowany do klientów dokonujących zakupów w sklepie internetowym na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Rozdział 2.
Uczestnicy Programu

1. Uczestnikiem Programu („Uczestnik”) może być wyłącznie klient, który:
   a. posiada aktywne konto klienta w Sklepie (zarejestrowany klient),
   b. zaakceptował niniejszy Regulamin Programu.

2. Udział w Programie jest dobrowolny i bezpłatny.

Rozdział 3.
Przyznawanie i zarządzanie Punktami

1. W ramach Programu przyznawane są punkty lojalnościowe („Punkty”) za zakupy oraz inne aktywności określone w niniejszym Regulaminie Programu.

2. Punkty przypisane są do konta zarejestrowanego klienta w Sklepie i nie mogą być przenoszone na inne konto, zbywane, darowane ani w inny sposób przekazywane osobom trzecim.

3. Punkty nie stanowią środka płatniczego i nie podlegają wymianie na gotówkę ani na inne środki płatnicze.

4. Uczestnik może w każdej chwili sprawdzić aktualną liczbę Punktów po zalogowaniu się na swoje konto w Sklepie.

5. Organizator prowadzi ewidencję Punktów w systemie sklepu internetowego.

Rozdział 4.
Warunki przyznawania Punktów

1. Punkty przyznawane są wszystkim zarejestrowanym klientom za każde jednorazowe, opłacone zamówienie złożone w Sklepie.

2. Za każde wydane 2,00 zł wartości zamówienia brutto Uczestnik otrzymuje 1 Punkt (1 Punkt za 2,00 zł).

3. Punkty przyznawane są za wszystkie produkty dostępne w Sklepie, chyba że przy danym produkcie lub akcji promocyjnej wyraźnie wskazano, że jest on wyłączony z Programu.

4. Punkty naliczane są wyłącznie od wartości produktów (bez kosztów dostawy, opłat za płatność, opakowanie itp.).

5. Punkty dodawane są na konto Uczestnika w momencie opłacenia zamówienia, tj. po zaksięgowaniu płatności i nadaniu zamówieniu statusu potwierdzającego opłacenie zamówienia w systemie Sklepu.

6. Za dodanie opinii o produkcie Uczestnik otrzymuje 1 Punkt, pod warunkiem że opinia:
   a. dotyczy produktu faktycznie zakupionego w Sklepie,
   b. jest zgodna z regulaminem Sklepu oraz z ogólnie obowiązującymi przepisami prawa,
   c. nie narusza dobrych obyczajów oraz zasad opisanych w Rozdziale 10 „Opinie o produktach” Regulaminu Sklepu.

Rozdział 5.
Odbieranie i korekta Punktów

1. W przypadku zmiany statusu zamówienia na „anulowane” lub inny status wskazujący na brak realizacji zamówienia, Punkty przyznane za to zamówienie zostaną odebrane z konta Uczestnika.

2. W przypadku zwrotu towaru (odstąpienie od umowy, uznana reklamacja skutkująca zwrotem ceny) Organizator ma prawo dokonać korekty liczby Punktów proporcjonalnie do wartości zwracanych produktów, poprzez odjęcie odpowiedniej liczby Punktów z konta Uczestnika.

3. W przypadku stwierdzenia oczywistej pomyłki w naliczeniu Punktów (błędne naliczenie, brak naliczenia lub wielokrotne naliczenie) Organizator zastrzega sobie prawo do odpowiedniego skorygowania salda Punktów, po poinformowaniu Uczestnika.

4. Organizator może odebrać Punkty przyznane z naruszeniem Regulaminu Programu lub przepisów prawa, w szczególności w przypadku:
   a. podawania nieprawdziwych danych,
   b. sztucznego generowania zamówień,
   c. dodawania opinii niezgodnych z rzeczywistym zakupem lub o treści bezprawnej.

Rozdział 6.
Powiadomienia o zmianie liczby Punktów

1. Uczestnik otrzymuje wiadomości e‑mail informujące o zmianie liczby Punktów na koncie, w szczególności w przypadku:
   a. dodania Punktów za opłacone zamówienie,
   b. odjęcia Punktów w związku z anulowaniem zamówienia lub korektą,
   c. wykorzystania Punktów przy składaniu zamówienia.

2. Informacje o liczbie Punktów mogą być dodawane także do wiadomości o zmianie statusu zamówienia, wysyłanych przez Sklep (np. przyjęcie do realizacji, wysyłka, anulowanie).

3. Jeśli w Sklepie włączone są wiadomości o zmianie statusu zamówienia, Organizator może umieścić w ich treści znaczniki informujące o aktualnej liczbie Punktów oraz zmianie salda Punktów, a także modyfikować szablon wiadomości dotyczącej zmiany liczby Punktów na koncie, bez uszczerbku dla praw Uczestników.

Rozdział 7.
Wymiana Punktów – produkty za Punkty

1. Uczestnik może wymieniać zgromadzone Punkty na produkty dostępne w Sklepie podczas składania zamówienia.

2. Przelicznik wymiany Punktów na wartość produktów wynosi: 1 Punkt = 0,05 zł wartości produktów.

3. Punkty mogą być wykorzystywane tylko przy okazji zakupów w Sklepie, co oznacza, że wymiana Punktów na produkty jest możliwa wyłącznie w połączeniu ze złożeniem zamówienia na produkty (brak możliwości złożenia „zamówienia” składającego się wyłącznie z Punktów).

4. Klient może wymieniać Punkty na dowolne produkty dostępne w Sklepie, o ile nie zostały one wyraźnie wyłączone z możliwości zakupu za Punkty (np. w opisie produktu lub komunikacie promocyjnym).

5. Za każdą jednostkę produktu (sztukę, opakowanie) „kupowaną” z wykorzystaniem Punktów naliczana jest symboliczna opłata 0,01 zł, którą Uczestnik jest zobowiązany uiścić.

6. Punkty nie mogą obniżyć wartości zamówienia poniżej sumy symbolicznych opłat, o których mowa w ust. 5, oraz ewentualnych kosztów dostawy.

7. W przypadku, gdy zamówienie, w którym Uczestnik wykorzystał Punkty, otrzyma status typu „Zamknięte (niezrealizowane)” lub zostanie anulowane z przyczyn leżących po stronie Organizatora, Punkty wydane przez Uczestnika na to zamówienie zostaną zwrócone na jego konto.

Rozdział 8.
Okres ważności Punktów

1. Punkty mogą być wykorzystywane przez Uczestnika bezterminowo, przez cały okres trwania Programu.

2. W przypadku podjęcia przez Organizatora decyzji o zakończeniu Programu, Uczestnicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem o planowanym terminie zakończenia Programu oraz o terminie, do którego możliwe będzie wykorzystanie zgromadzonych Punktów.

Rozdział 9.
Reklamacje dotyczące Programu

1. Uczestnik ma prawo zgłosić reklamację związaną z funkcjonowaniem Programu, w szczególności z naliczaniem, odejmowaniem lub wykorzystaniem Punktów.

2. Reklamacje mogą być składane:
   a. w formie elektronicznej na adres: biuro@warmuzbaits.pl,
   b. w formie pisemnej na adres: ul. Staszica 24, 68-100 Żagań.

3. Organizator rozpatruje reklamację w takiej formie, w jakiej została ona złożona (pisemnie lub e‑mailowo) w terminie 14 dni od jej otrzymania, informując Uczestnika o sposobie jej rozpatrzenia.

Rozdział 10.
Zakończenie uczestnictwa w Programie

1. Uczestnik może w każdej chwili zrezygnować z uczestnictwa w Programie, kontaktując się z Organizatorem drogą elektroniczną lub pisemną.

2. Rezygnacja z udziału w Programie oznacza utratę niewykorzystanych Punktów, które nie podlegają wymianie na jakiekolwiek świadczenia pieniężne lub niepieniężne.

3. Organizator może wykluczyć Uczestnika z Programu i anulować zgromadzone Punkty w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu Programu, Regulaminu Sklepu lub przepisów prawa, w szczególności w razie nadużyć opisanych w Rozdziale 5.

Rozdział 11.
Zmiany Regulaminu Programu i postanowienia końcowe

1. Organizator może dokonywać zmian niniejszego Regulaminu Programu w każdym czasie, w szczególności w przypadku zmiany funkcjonalności Sklepu, przepisów prawa lub zasad Programu.

2. O zmianie Regulaminu Programu Uczestnicy zostaną poinformowani poprzez zamieszczenie stosownej informacji na stronie Sklepu oraz/lub drogą e‑mailową, w szczególności jeśli posiadają Konto w Sklepie.

3. Zmiany Regulaminu Programu nie naruszają praw nabytych Uczestników, w szczególności dotyczących Punktów już przyznanych przed wejściem w życie zmian.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem Programu zastosowanie mają odpowiednie postanowienia Regulaminu Sklepu oraz przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w tym przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.